FAQ
Questions fréquentes.
Réponses rapides aux questions les plus fréquentes. Toujours bloqué ? Contactez-nous depuis la page support.
Compte et connexion
Comment se connecter ?
Utilisez Google, ou saisissez votre email pour recevoir un lien de connexion à usage unique — aucun mot de passe à retenir.
Pourquoi ai-je été déconnecté ou renvoyé vers la page de connexion ?
Votre session a peut-être expiré, ou vous avez suivi un lien vers une page qui nécessite une connexion préalable. Reconnectez-vous et vous serez ramené là où vous alliez.
Puis-je utiliser NobelCV sans compte ?
Oui. Vous pouvez créer et prévisualiser votre CV sans vous connecter. La connexion permet d'enregistrer votre brouillon, de débloquer les exports et d'utiliser les fonctionnalités Pro.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Allez dans Paramètres et utilisez l'option de suppression de compte, ou écrivez à support@nobelcv.com. La suppression est définitive et retire vos brouillons, candidatures, journaux d'utilisation IA et tickets de support.
Créer votre CV
Mon brouillon est-il enregistré automatiquement ?
Votre brouillon reste dans votre navigateur jusqu'à ce que vous vous connectiez et l'enregistriez. Une fois enregistré, il est lié à votre compte et accessible partout où vous vous connectez.
Puis-je importer un CV existant ?
Oui. Téléversez un PDF depuis l'éditeur et NobelCV extrait le texte pour pré-remplir votre brouillon — vérifiez et ajustez avant d'enregistrer.
Quelles langues NobelCV prend-il en charge ?
L'interface est disponible en anglais, français, portugais, espagnol, allemand, italien, néerlandais, polonais et roumain.
Qu'est-ce que l'ATS, et pourquoi est-ce important ?
Un ATS (Applicant Tracking System) est un logiciel utilisé par de nombreux employeurs pour analyser les CV avant qu'un humain ne les voie. Les modèles NobelCV sont conçus pour une analyse ATS propre, et l'outil ATS Score évalue directement votre CV face à un tel système.
Export et tarifs
Qu'est-ce qui est gratuit et qu'est-ce qui est payant ?
Créer et prévisualiser votre CV est toujours gratuit. Exporter un PDF nécessite un achat unique, et les fonctionnalités Pro (Quick Apply, ATS Score, adaptation IA, lettres de motivation, suivi des candidatures, analyses de CV) nécessitent un abonnement Pro ou un achat à vie. Consultez la page tarifs pour les tarifs actuels.
Comment annuler mon abonnement Pro ?
Gérez ou annulez votre abonnement à tout moment depuis le portail client Stripe, accessible depuis Paramètres.
Proposez-vous des remboursements ?
Les remboursements sont traités au cas par cas — contactez support@nobelcv.com. Nous ne remboursons pas l'utilisation IA déjà consommée.
Que se passe-t-il si j'atteins ma limite mensuelle d'utilisation IA ?
Les comptes Pro incluent jusqu'à 50 analyses IA par mois civil, tous confondus (Quick Apply, ATS Score, lettre de motivation et adaptation). La limite se réinitialise le 1er de chaque mois.
IA et confidentialité
Mes données de CV sont-elles envoyées à des fournisseurs d'IA ?
Seulement lorsque vous utilisez une fonctionnalité IA. Le texte de votre CV et l'offre d'emploi sont envoyés à Anthropic (pour l'adaptation, l'ATS Score, les lettres de motivation) ou à OpenAI (pour le mapping d'import de CV) — jamais votre nom, email ou détails de compte. Aucun des deux fournisseurs n'entraîne de modèles avec ces données.
Puis-je partager mon CV via un lien public ?
Oui — activez le partage public depuis l'aperçu de l'éditeur pour obtenir un lien unique. Toute personne disposant du lien peut consulter une version en lecture seule de votre CV.
Mes données sont-elles vendues ou partagées avec quelqu'un d'autre ?
Non. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles. Consultez la Politique de confidentialité pour la liste complète des services qui traitent vos données pour faire fonctionner NobelCV.
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