Os chefes de receção contratam por calma sob pressão, domínio dos sistemas e idiomas — e percebem num único ecrã se um CV os demonstra. As frases genéricas de hotelaria não sobrevivem à primeira leitura.
O que os recrutadores realmente procuram
- Software PMS pelo nome — Opera, Mews, Cloudbeds, Protel; o sistema exato conta mais do que "conhecimentos de informática"
- Escala — dimensão do hotel em quartos e quantas chegadas geria por turno
- Idiomas com níveis honestos — a receção é muitas vezes o posto mais multilingue do edifício
- Comportamento de receita — upselling, upgrades, late check-outs, conversão de walk-ins
- Flexibilidade — noites, fins de semana e se já fez o night audit
Cinco exemplos de pontos
Copie o formato e preencha com os números do seu hotel.
- Geri o check-in e o check-out num hotel de 120 quartos no centro da cidade, com uma média de 60–80 chegadas por turno em Opera PMS.
- Vendi upgrades de quarto e late check-outs no valor de cerca de 900 € por mês, contra um objetivo de 500 €.
- Atendi hóspedes em inglês, espanhol e francês — as primeiras línguas de cerca de 70% das nossas chegadas internacionais.
- Resolvi disputas de faturação ao balcão; o meu nome apareceu em 14 avaliações positivas na Booking.com num ano.
- Cobri o night audit duas vezes por semana, reconciliando o fecho do dia e preparando o relatório de chegadas para o turno da manhã.
O erro que afunda CVs de rececionista
"Excelentes capacidades de comunicação." Aparece em quase todos os CVs de hotelaria e não transmite informação nenhuma. Substitua-a pelos sistemas que conhece, pelo volume que geria e pelos idiomas que fala — é isso que um chefe de receção consegue realmente comparar entre candidatos. E liste os seus idiomas mesmo que o anúncio não os peça; nos hotéis europeus valem ouro na triagem.
Que modelo escolher
É uma função de contacto direto com o cliente, por isso uma página cuidada com fotografia funciona bem. No NobelCV, a família Sidebar Rail (em especial a variante Teal Rail) foi afinada exatamente para este registo, e o Studio Column é uma alternativa limpa se preferir não usar fotografia.
Pode construir este CV gratuitamente no NobelCV — sem conta, sem registo. Comece no editor ou importe o seu PDF atual. A exportação é uma compra única de 12 €, sem subscrição.